Foire Aux Questions – AccessModa

Sommaire

• 1. Livrez-vous à l’international ?
• 2. Quels sont les frais de livraison ?
• 3. Délais de préparation et d’expédition ?
• 4. Comment suivre ma commande ?
• 5. Comment passer une commande ?
• 6. Moyens de paiement acceptés ?
• 7. Paiement sécurisé ?
• 8. Commande non reçue ?
• 9. Article endommagé ou défectueux ?
• 10. Remboursement possible ?
• 11. Garantie "Satisfait ou remboursé" ?
• 12. Dans quels cas un remboursement est refusé ?

1. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier avec des transporteurs express tels que DHL, UPS et HERMES.

2. Quels sont les frais de livraison ?

• Gratuite dès 40 € d’achat en France métropolitaine
• Gratuite dès 50 € d’achat en Europe
• Frais variables pour les autres pays selon la destination

3. Délais de préparation et d’expédition ?

Votre commande est préparée en moins de 24h. La livraison prend entre 2 à 4 jours ouvrés en Europe.

4. Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est validée. Vous pouvez suivre votre colis via la page “Suivre ma commande” avec votre e-mail et votre numéro de commande.

5. Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier, validez votre commande, procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite une confirmation par email.

6. Moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Visa
• Mastercard
• PayPal

❌ Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

7. Paiement sécurisé ?

Oui, notre boutique est sécurisée grâce au cryptage SSL. Nous utilisons les services de paiement sécurisés Stripe et PayPal.

8. Commande non reçue ?

Si votre commande est en transit depuis plus d'une semaine, contactez notre service client à contact@accessmoda.fr avec votre numéro de commande. Une enquête sera lancée sous 48h.

9. Article endommagé ou défectueux ?

Envoyez-nous une photo de l'article ainsi qu’un message expliquant le problème. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.

10. Remboursement possible ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé. Le remboursement est effectué à réception du colis.

11. Garantie "Satisfait ou remboursé" ?

Vous disposez de 30 jours pour en bénéficier. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout retour.

12. Dans quels cas un remboursement est refusé ?

• Produit utilisé ou endommagé
• Adresse de livraison erronée
• Retour non validé auprès de notre service client

📩 Une autre question ? Écrivez-nous à contact@accessmoda.fr